Обмен и возврат товара

Отдел Рекламации. 

График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

Тел. :+7(495)132-11-13

email: pereplaty.net@bk.ru


Для того чтобы сделать возврат или обмен товара требуются сканы:

1. Договора купли продажи.

2. Товарно-кассового чека.

3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).

4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п..), фото дефекта (если заводской брак)

5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).


В заявлении необходимо указать:

1. Дату и номер договора купли продажи.

2. Причины обмена (обмен или возврат).

3. Написать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).

4. Указать сумму доплаты (если она будет).

Образец заявления: СКАЧАТЬ


Возврат и обмен товара

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: ∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца ∙ фамилия, имя, отчество Покупателя ∙ наименование товара ∙ даты заключения договора и передачи товара ∙ сумма, подлежащая возврату ∙ подписи продавца и покупателя

В данной категории нет товаров.